Artigo: A empresa inteligente forma profissionais competentes

A empresa inteligente forma profissionais competentes

Por Nelson Tanuma

Para se obter a Qualidade é preciso treinamento constante, aliadas à pratica de dar e receber feedback entre líderes e liderados, bem como entre colegas de trabalho.

A Qualidade está diretamente relacionada à educação, ela tem seu início e fim nas práticas educacionais, e, não obstante a tecnologia, que é uma espécie de commodity tenha seu grau de importância, ela não tem a capacidade de criar diferenciais, já que: quem faz a diferença são as pessoas, e somente elas. Assim sendo, as empresas de sucesso são aquelas que estão investindo de forma ininterrupta em Treinamento & Desenvolvimento dos seus profissionais, e dessa forma, vem conseguindo aumentar seu estoque de conhecimento; o que gera dinamismo e capacidade de renovação constante dos negócios.

A empresa inteligente é aquela que aprende, e, para aprender faz-se necessário que ela busque assemelhar-se a uma instituição de ensino, proporcionando aos seus profissionais a possibilidade de adquirem conhecimentos capazes de qualificar o seu pessoal. A empresa deve proporcionar o desenvolvimento de competências de seus profissionais, através da aquisição de conhecimentos, treinamento de habilidades e motivação para que os mesmos tenham a atitude de colocarem o aprendizado em prática no dia-a-dia.

A consolidação da cultura da empresa de sucesso, tem como base a necessidade de criar condições para que seus profissionais possam conviver dentro de um clima organizacional saudável, harmonioso, onde a justiça seja aplicada e os profissionais tenham a oportunidade de crescer dentro da Organização, criando, assim, um ambiente favorável para a retenção de talentos humanos.

No mundo corporativo contemporâneo, as pessoas continuam sendo admitidas com base em suas competências técnicas e tem sido demitidas principalmente por deficiências em relação às suas competências comportamentais, em especial pela capacidade de relacionarem-se bem no seu ambiente de trabalho.

Nos dias de hoje, os profissionais talentosos tem sido promovidos, especialmente pela capacidade de liderar pessoas, e, pelo seu comprometimento para com a missão, visão e valores da empresa.

Para que os profissionais tenham motivação para colocar o cliente em primeiro lugar, é preciso que os mesmos sejam respeitados, reconhecidos e tratados com justiça dentro das empresas. É preciso que os profissionais sejam colocados em primeiro lugar antes dos clientes.

É essencial que os departamento de Recursos Humanos das empresas assumam um posicionamento estratégico e tático na implementação dos treinamentos motivacionais, especialmente aqueles relacionados à qualidade no atendimento, bem como dos produtos e serviços oferecidos à sociedade.

É de suma importância que tenhamos a consciência de que treinamento está relacionado com o fazer melhor, e desenvolvimento tem a ver com fazer melhor, e que, a longo prazo, existe apenas uma única fonte sustentável que conduza à vantagem competitiva: que é a capacidade de gerir a organização para que todos possam aprender mais rápido e melhor do que seus concorrentes.

(Nelson Tanuma é professor, palestrante, escritor, especialista em Desenvolvimento do Potencial Humano pela PUC, e há mais de 10 anos vem ministrando cursos e palestras pelo CIESP/FIESP, Fundação Bradesco, SEBRAE-SP, UMC, Universidade Corporativa ACMC e Organizações diversas, sendo um dos escritores com maior número de artigos publicados em sites, portais, jornais e revistas em todo Brasil, com cerca de 5.000 referências diretas aos seus trabalhos (confira digitando “Nelson Tanuma” no Google!).